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讓書店客流爆棚的技能:吸引客流的十大定律

讓書店客流爆棚的技能:吸引客流的十大定律
 
伴隨著新時代零售商業的快速轉型,消費文化也在快速升級。
實體書店只有從原來的售賣圖書轉變為售賣體驗,
才可以贏得市場,獲得消費者的青睞。但是,
書店在售賣體驗之前,你能否做到讓附近客流都能流進你的店鋪,
并在你的店鋪進行消費?



書店設計

 
下面為你揭秘,讓書店客流爆棚的技能:

吸引客流十大定律,分分鐘提升店鋪的銷售量!
 

01
方便定律

 
在門店營業的時候,不知各位店長、店員有沒有遇到過進店避雨、
借傘、問路、借洗手間的行人?有些商家會嫌麻煩而拒絕他們,
不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳:
“花園式洗手間免費使用”,吸引了很多行人前來使用,
行人進出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。
這就是方便定律,與人方便,于己方便。
 
書店借鑒:其實書店可以將洗手間、Wifi、休閑設施等免費開放,
并免費拆一些圖書包裝方便顧客閱讀。盛夏時允許路人進店乘涼,
寒冬時也讓他們進來取暖。這些貼心的細節、
便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。


 
02
稀缺定律

 
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。
就像一旦有新款的蘋果手機預售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預定。
 
書店借鑒:書店應該實施錯位競爭,制造差異化,避免與其他書店同質化,
這樣就會給顧客帶來一種稀缺感和新奇感,以后在購書、
休閑時自然而然會偏向選擇你的門店。


 
03
影響定律


 
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。
當你們作為一名普通消費者逛街時,路過一家門店,
是什么影響你走進這家店?又是什么影響你做出購買的決定?
 
書店借鑒:不管是平時還是舉辦活動時,書店都要充分利用音、
像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進店消費。



書店設計 


04
第一定律

 
沒有哪一家門店一開業就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。
其實你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,
你只需要做到你所在的區域市場內最好就可以了。

 
書店借鑒:書店是一座城市的文化符號,但本質上仍然屬于商業零售范疇,
難逃“商業屬性”。因此只有從顧客角度出發,提升服務、優化產品,
運用技巧一點一點為顧客營造體驗,才能在積累之下贏得顧客青睞,
成為當地人們文化消費選擇的NO.1。


 
05
口碑定律

 
對于門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,
世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個藥有什么特效,
也不如顧客一句“這個藥療效真的特別棒!”

 
書店借鑒:
書店平時要注重培訓店員,提升他們的專業知識和服務顧客的技巧。
通過過硬的專業知識、恰當的聯合銷售與良好的服務態度,來提升顧客的體驗。
顧客舒心了,口碑自然就傳播出去了。


 
06
分類定律

 
其實每個門店的顧客都可以根據年齡、消費能力等進行分類,這樣,
門店就可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護,
一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當減少店員的工作量。

 
書店借鑒:書店在布局不同功能區域的時候,
要根據不同年齡層的客群合理規劃,比如活動性強的少兒區
應與趨向氛圍安靜的休閑區有所隔斷。此外,還要建立會員制度,
對已經消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,
從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。



書店設計 


07
眼球定律

 
酒香也怕巷子深,眼球經濟讓宣傳成為營銷的必然。任何門店不重視宣傳,
就只能坐以待斃。所以,在區域市場內,要想盡一切辦法,讓你的門店店名,
或是品牌廣告語或是符號標志無處不在。記住,還要持續不斷的做這件事。

 
書店借鑒:“互聯網+”時代,書店要想廣為人知,必須要結合
線上與線下來開展各類營銷宣傳工作,
例如:微信公眾號、網站資訊、雜志期刊、文化活動、墻體、車身等。


 
08
虛實定律
 

世間萬事萬物皆是虛實結合,有既是無,無既是有??土饕彩峭?,
看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,
相對你的店鋪而言來則有,不來則無。

 
書店借鑒:
當代社會,越來越多的人回歸閱讀,沉淀品質生活。
書店在維護以前顧客的同時,也要制造“爆點”活動,吸引潛在的顧客。



書店設計

 
09
分化定律

 
分化定律告訴我們,在一個區域市場內,顧客是可以分化為若干組的,
如果我們調查1000位顧客,然后把它們所正使用的手機的理由進行分類,
我們就知道,我們應該如何做才會吸引客流了。
因此,在區域市場內一定要對客源進行分化,
以此來找到如何吸引主流客流的目的。

 
書店借鑒:
我們改變不了風的方向,但是我們可以改變帆的方向。
書店要對已消費的顧客進行分化,做好維護,從而提高回頭率,
提高成交率,做到引流與引客同步。

 
10
利益定律

 
“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往。”
誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利”!
更多是由塑造顧客認知價值點來吸引客流,如店鋪價值、產品價值、品牌價值等。

 
書店借鑒:這里的“利益”可分為兩個概念來理解,一是利益,
二是利益點。利益是實時的,立刻馬上就能感受到,
譬如圖書促銷活動時,買滿199贈送一本精致臺歷;
而利益點則是持久的,通過品牌、產品、服務、體驗等來使書店增值,
才能源源不斷地吸引客流。

 
 



書店首先是店,需要有讀者或者消費者,它在某種程度上關乎著書店的生和死。
但書店不是公園,不能只游逛而沒有消費,這樣書店是開不下去的。
吸引客流雖然是書店經營要考慮的首要因素,但要如何提升轉化率,
還要依賴書店的設計、選品、陳列、軟裝、服務、運營等,
只有在統籌之下做好每一步,書店才能長盛不衰。



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